چگونه امداد خودرو متفرقه را از اصل تشخیص دهیم؟

حالا که ضرر و زیان های استفاده از امداد خودرو های متفرقه معرفی شده شده، درمان کجاست؟ به چه کسی اطمینان کنیم؟ با کجا تماس بگیریم؟ چه قدر هزینه پرداخت کنیم؟ کدام اصل است؟از چه راهی اصل را پیدا کنیم؟

به نقل از ایکوپرس ، شرکت امداد خودرو ایران در اواخر اسفند 1378 در پی سیاست تکمیل زنجیره خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو تاسیس شد. از آنجائیکه در زمان تاسیس شرکت، هیچ الگوی داخلی جهت ارائه خدمات امدادی به خودروها در کشور وجود نداشت، این شرکت فعالیت خود را با ماموریت ارائه خدمات امداد سیار به دارندگان محصولات ایران خودرو آغاز کرد. پس در نخستین قدم به این نکته توجه کنید که نام امداد خودرو ایران نه پیشوندی دارد و نه پسوندی. تنها امداد خودرو ایران.

با کجا تماس بگیریم ؟

امداد خودرو ایران سالها پیش با هدف امدادرسانی شبانه روزی در سراسر کشور به هموطنان ایجاد شده و دارندگان خودرو های ایران خودرو می توانند برای دریافت هرگونه خدمات امدادی صرفا با شماره سراسری 096440 – که برچسب آن روی شیشه عقب خودروها نصب و یا روی کارت اشتراک مشتریان درج شده- تماس بگیرند تا پس از دریافت مشخصات خودرو و محل امدادخواه، توسط مرکز تماس، هماهنگی‌های لازم برای اعزام امدادگر صورت گیرد.

پس تنها شماره تماس برقراری ارتباط با امداد خودرو ایران شرکت خدمات امدادی ایران خودرو در سراسر کشور تنها و تنها 096440 است.

منتظر چه کسی باشیم ؟

تماس شما با امداد خودرو ایران یکی از 4500 تماس ورودی برای دریافت امداد از این شرکت است. پس از تماس امدادخواه و دریافت کد پیگیری، از طریق شماره 300030 پیامکی با عنوان “امدادگر با کد-برای مثال V457- اعزام شده است” برای شما ارسال خواهد شد تا در زمان تقریبی اعلام شده توسط مرکزتماس، امداد در محل حاضر شود. شماره پیامک هم 300030 که باید دقت نظر داشته باشیم.

لازم به توضیح است این زمان در امداد خودرو ایران با استاندارهای جهانی قابل مقایسه بوده و میانگین زمان رسیدن امدادگر بین 20 الی 30 دقیقه به محل مورد نظر امدادخواه خواهد بود. گفتنی است این زمان با اتکا به 1460 ناوگان امدادی مجرب و متخصص در سراسر کشور امکان‌پذیر شده است.

بعد از ثبت و اعزام امداد به سوی امداد خواه، امدادگر دوره دیده با لباس و مشخصات به همراه کارت شناسایی معتبر با کد قید شده و دورنویسی امداد خودرو ایران بر روی خودرو در محل مورد نظر حاضر می شود.

تمامی این امدادگران دوره های فنی عیب‌یابی امداد سیار، ضوابط، مقررات امداد، کارت طلایی و گارانتی را گذرانده و همچنین اشراف کامل به خودروی معیوب و در راه مانده دارند که قبل از ورود ایشان به ناوگان امدادی توسط اداره آموزش امداد خودرو ایران انجام می‌پذیرد.

در نتیجه هر شخصی که مدعی شد از طرف امداد خودرو ایران آمده است به او اطمینان نکرده و موارد فوق را حتما بررسی کنید.

آیا همه ایرادات در محل قابل رفع است؟

تلاش و الویت امدادگران این شرکت برآن است تا در صورت امکان خودرو در محل راه اندازی و رفع عیب شود اما در صورت وجود ایرادهایی که رفع آنها احتیاج به زمان و ابزارآلات تخصصی‌تر داشته باشد، خودرو به محل مورد نظر مشتری حمل می شود. در صورت نیاز به حمل خودرو در هماهنگی امدادگر با مرکز تماس و ثبت “امداد حمل” برای هماهنگی خودروبر و در صورت تقاضای مشتری، تخصیص وقت نمایندگی برای امدادخواه انجام می‌شود.

حمل خودرو نیز طبق تعرفه اعلام شده از سوی مرکزتماس و با رعایت کلیه اصول حمل مدون در این شرکت  انجام خواهد شد. شاید برای شما هم پیش آمده باشد تا به علت استفاده از خودرو برهای متفرقه در جاده متحمل هزینه های بی موردی چون شکستگی سپر و یا خم شدن درب موتور شده باشید.

اگر به هر دلیل به هزینه های حمل و خودروبر اطمینان نداشتید مجددا با 096440 تماس گرفته و از کارشناسان این مرکز هزینه را استعلام کنید.

فاکتور فراموش نشود!

از دیگر نکات حائز اهمیت، ارائه فاکتور رسمی امدادخودرو ایران به مشتری است. پس از اتمام پروسه امداد؛ امدادگر موظف به ارائه یک نسخه از فاکتور خدمات انجام شده به همراه هزینه انجام کار و قطعات تعویضی به مشتری است.

مشتری پس از دریافت فاکتور، در صورت نارضایتی از امداد انجام شده می‌تواند با شماره سراسری 096440 تماس و نارضایتی خود را اعلام تا توسط همکاران ثبت و کد پیگیری دریافت کند. به لطف فرآیندهای مدون امداد خودرو ایران در حوزه بازرسی و رسیدگی به شکایات، تمامی شکایات در دو روز کاری بررسی شده و راه حل مناسب در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

برای اطمینان از اجرای کامل فرآیندهای امدادی، کلیه فعالیت و عملکرد نیروهای این سازمان از قبیل امدادگر، کارشناس و غیره توسط بازرسان مجرب پایش شده تا قبل از بروز هرگونه آسیب و یا مشکل احتمالی برای مشتریان گرامی، موضوع مرتفع شده و بهترین خدمات به هموطنان عزیز ارائه شود.

با رعایت این نکات عمر خودرو را افزایش دهید

امداد خودرو های متفرقه را چگونه تشخیص دهیم؟

امداد خودرو های متفرقه جاروبرقی تعمیر کنند بهتر است!

پرداخت وام به متقاضیان خرید تاکسی و امداد خودرو

امداد خودرو های متفرقه جاروبرقی تعمیر کنند بهتر است!

دامنه فعالیت امداد خودرو های متفرقه و غیر مجاز از اقداماتی همچون دریافت هزینه‌های بالا و کیفیت پایین خدمات فراتر رفته و به اغفال و فریب شهروندان با وعده‌هایی همچون ارائه تخفیف برای خرید و تعمیر وسایل منزل از جمله جاروبرقی رسیده است.

به نقل از ایسنا ،سال‌هاست که شرکت‌های امداد خودروی متفرقه و غیر مجاز مشکلاتی را برای شهروندانی که به دلیل خرابی خودروی خود در راه می‌مانند، ایجاد می‌کنند.

استفاده از قطعات یدکی تقلبی و معیوب به جای قطعات اصلی، دریافت هزینه‌های بالا و البته در مواردی تهدید و اجبار به استفاده از خودروبرهای این امداد خودروها برای حمل خودروی معیوب به تعمیرگاه از جمله تخلفاتی است که شهروندان از تجربیات خود در برخورد با امداد خودروهای غیر مجاز، گزارش کرده‌اند.

فراتر از این اقدامات اما مدتی است که امداد خودروهای کاغذی نیز بلای جان شهروندان شده‌اند. امداد خودروهای کاغذی به اصطلاح شرکت‌هایی هستند که بازاریابان آنها با شماره تلفن همراه شهروندان تماس گرفته و به طرق مختلف سعی می‌کنند کارت خدمات امدادی خود را به آنها بفروشند در حالی‌که در عالم واقع هیچ شرکت امداد خودرو و تجهیزات و خدماتی وجود ندارد و شهروندان پس از خرید کارت خدمات امدادی در مواقع نیاز در تماس با شماره‌های امداد درج شده در آنها متوجه می‌شوند هیچ کس پاسخگو نیست.

در این شرایط فعالیت برخی از این امداد خودروهای کاغذی به بیان ادعاهای مضحک و البته فریبنده رسیده و بازاریابان این شرکت‌ها ادعای تخفیف ۳۰ درصدی بیمه بدنه خودرو تا تعمیر و خرید وسایل منزل مانند جاروبرقی با استفاده از کارت خدمات امدادی آنها را مطرح می‌کنند.

در این زمینه یکی از شهروندان که بازاریابان یکی از این امداد خودروها با وی تماس گرفته‌اند از تجربه خود در این زمینه، می‌گوید: “چندی پیش خانمی با تلفن همراه من تماس گرفته و خود را نماینده یک شرکت امداد خودرویی معرفی کرد. “

وی با بیان اینکه این بازاریاب تعرفه کارت یک ساله خدمات این امداد خودرو را ۵۹ هزار تومان اعلام کرد، خاطرنشان کرد: “وقتی عدم تمایل خود را برای خرید این خدمات عنوان کردم فرد بازاریاب مطالبی عنوان کرد که عجیب و در عین حال جالب بود. “

این شهروند ادامه داد: “این فرد اظهار کرد که شرکت آنها با تمام شرکت‌های بیمه‌ای کشور قرارداد بسته و در صورت خرید اشتراک یک ساله این امداد خودرو به مبلغ ۵۹ هزار تومان می‌توانم با استفاده از کارت صادر شده، از خدمات ۳۰ درصد تخفیف بیمه بدنه و ۱۰ درصد تخفیف بیمه شخص ثالث در مراجعه به تمام شرکت‌های بیمه‌ای استفاده کنم. “

وی افزود: “نکته جالب ماجرا این بود که فرد بازاریاب اظهار کرد می‌توانم با استفاده از کارت اشتراک این امداد خودرو در صورت خرابی وسایل منزل مانند جارو برقی با استفاده از کارت صادر شده از ۳۰ درصد تخفیف برای تعمیر این وسایل استفاده کنم و فراتر از آن می‌توانم با استفاده از این کارت هنگام خرید وسایل منزل از هر فروشگاهی از ۳۰ درصد تخفیف بهره‌مند شوم. “

هرچند که بیان چنین ادعاهایی از سوی یک شرکت امداد خودرو در نگاه اول مضحک به نظر می‌رسد ولی با این حال این ادعاها می‌تواند باعث اغفال برخی شهروندان و معامله با این شرکت‌های کلاهبردار شود. بنابراین بهتر است سازمان‌های نظارتی مسوول از جمله رسانه‌ها اطلاع‌رسانی‌های لازم در این زمینه را انجام دهند.

امداد خودرو های متفرقه را چگونه تشخیص دهیم؟

ایساکو همراه مسافران در تعطیلات عید فطر

موفقیت جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو با رکوردهای بی سابقه

پرداخت وام به متقاضیان خرید تاکسی و امداد خودرو